وفّر أكثر: خصم 10% تلقائيًا على الطلبات التي تتجاوز 100 دولار!

شحن عادي مجاني، وجميع الطلبات قابلة للإرجاع خلال 30 يومًا

عربة التسوق الخاصة بك

سلة التسوق فارغة

ماذا لو ضاعت طرودِي أو تضررت أو تأخرت؟

يوفر متجرنا خيار خدمة "حماية الشحن الأخضر" (Green Shipping Protection) في صفحة سلة التسوق لكل عميل.

إذا قمت بشراء خدمة "حماية الشحن الأخضر" عند إتمام الطلب في متجرنا، يمكنك تقديم طلب تعويض مباشرة باتباع الخطوات أدناه.

إذا لم تقم بشراء هذه الخدمة مسبقاً، يرجى التواصل معنا عبر بريد خدمة العملاء.

في أي حالات يمكنني تقديم طلب تعويض؟

الحالات المذكورة أدناه مشمولة في خدمة "حماية الشحن الأخضر"؛

 

التفاصيل

 

 

 

 

الضياع

الحالة 1

لم أستلم طرودِي على الرغم من أن معلومات التتبع تشير إلى "تم التسليم".

 

الحالة 2

تعرضت طرودِي للسرقة.

 

الحالة 3

لم أستلمها بعد مرور أكثر من 30 يوماً.

 

التلف

المنتجات غير قابلة للاستخدام، أو بها كسر واضح، أو تهشم، أو انحناء (إذا لم تكن قابلة للثني)، أو تعرضت للسحق، إلخ.

 

 

التأخير

بالنسبة للطرود المحلية التي لم يتم تسليمها قبل اليوم العاشر بعد تنفيذ الطلب.

بالنسبة للطرود الدولية التي لم يتم تسليمها قبل اليوم الثلاثين بعد تنفيذ الطلب تعتبر مفقودة.

أين يمكنني تقديم طلب التعويض؟

يمكنك الوصول إلى مركز حلول Seel لتقديم طلب تعويض من خلال صفحة التتبع في المتجر أو عبر البريد الإلكتروني لتأكيد السياسة:

  • صفحة التتبع

 

  • البريد الإلكتروني لتأكيد السياسة

 

 

ما الذي يجب علي فعله بعد تقديم طلب التعويض؟

ستقوم Seel بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة، وإذا لم تتلقَّ رداً خلال تلك الفترة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر بريد خدمة العملاء.

ماذا لو كان لدي أي أسئلة أخرى حول تقديم طلب التعويض؟

يمكنك التواصل على 17support@seel.com لمزيد من التفاصيل.