نعم، خاصة أثناء النقل البحري أو المراحل الطويلة في الشحن الدولي. الفجوات الطويلة بين التحديثات أمر شائع ولا يعني أن شحنتك قد توقفت. إذا لم تكن هناك أحداث جديدة لمدة 15 يوماً، اتصل بنا وسنقوم بالتحقيق مع شركة الشحن مباشرة.

تحقق من مداخل المبنى، مع الجيران، وغرفة البريد أولاً. إذا كانت لا تزال مفقودة وكان طلبك يتضمن حماية الشحن، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — سنقوم بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ فوراً دون الحاجة إلى تحقيق من شركة الشحن. الطلبات التي لا تتضمن حماية لا تزال مغطاة بسياسة الاسترداد القياسية الخاصة بنا عبر عملية مطالبات شركة الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فغالباً ما يكون ذلك ممكناً — أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@vidirlighting.com متضمناً رقم طلبك في أسرع وقت ممكن. بمجرد الشحن، سنتعاون مع شركة النقل، على الرغم من أن الخيارات تصبح محدودة.

لا توجد رسوم مفاجئة للطلبات داخل الولايات المتحدة — دفعك يغطي التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسوماً أو ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقواعد بلدك.