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ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Wie lange ist die Garantiezeit?
  • Die Garantiezeit beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs bei vidirlighting.com und gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt nur in Übereinstimmung mit den Benutzerhandbüchern und technischen Spezifikationen des Produkts verwendet wird.
Wann werden Sie mit weiteren Stücken herauskommen?
  • Die im E-Shop enthaltenen Produkte sind in der limitierten und exklusiven Edition erhältlich. Eine eventuelle Nachbestellung kann nicht garantiert werden.

BEFEHL

Ich kann den Kauf nicht abschließen, was kann ich tun?

Wenn Sie nicht zur Kasse gehen können oder die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ nicht funktioniert, beachten Sie bitte die folgenden Vorschläge:

  • Wenn Ihre Kasse etwas ausgegraut ist, bedeutet das normalerweise, dass Ihnen einige Informationen fehlen.
  • Wenn dies Ihre Probleme nicht löst, kann die Verwendung eines anderen Geräts/Browsers hilfreich sein. Unsere Website ist so konzipiert, dass sie mit Internet Explorer funktioniert. Wenn Sie jedoch eine ältere Version von Internet Explorer verwenden, werden bestimmte Aspekte des Bezahlvorgangs manchmal nicht richtig angezeigt oder funktionieren nicht.
  • Sie können auch versuchen, PayPal zu nutzen, um zu sehen, ob das hilft.

Schließlich können einige dieser bewährten Lösungen das Problem lösen:

  • Leeren Sie Ihren Browser-Cache.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf dem neuesten Stand ist und JavaScript aktiviert ist.
  • Probieren Sie einen komplett neuen Webbrowser aus (wir empfehlen Google Chrome oder Firefox).
  • Deaktivieren Sie vorübergehend alle von Ihnen ausgeführten Antiviren- oder Werbeblocker- Rückerstattungsrichtlinien .

Wenn Sie immer noch Probleme haben, verwenden Sie den Link „ Kontakt “ oben auf der Seite. Wir werden uns dann weiter darum kümmern.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

  • Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten. Was kann ich machen?

  • Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise als Junk-Mail verwechselt wird und dort landet. Die Bestellbestätigung sollte umgehend versendet werden, es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir überprüfen können, ob mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung ist.

Sind alle Produkte, die ich im Katalog sehe, verfügbar?

  • Ja, sie sind. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Diskrepanz zwischen den in den gedruckten Materialien enthaltenen Informationen und der Website letztere Vorrang hat.

Ich muss eine Rechnung erhalten. Was kann ich machen?

  • Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese während des Kaufvorgangs auf der Checkout-Seite anfordern.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal.

Kann ich die Bestellung stornieren, sobald die Zahlung abgeschlossen ist?

Ich habe eine Bestellung storniert. Wann erhalte ich mein Geld zurück?

  • Es dauert nur 3 Tage oder weniger, bis der Kunde die Rückerstattungsgutschrift erhält. Viele Banken bewahren die Autorisierung 48 Stunden lang auf, damit der Verkäufer sie einreichen kann.

LIEFERUNG & RÜCKGABE

Versenden Sie international?

  • Bitte beachten Sie die Liste unter folgendem Link: Vereinigtes Königreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien , Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vidirlighting.com

Wie berechne ich die Versandkosten?

  • Standardversand: Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 4–6 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ein, kostenlos.
  • Beschleunigter Versand: Lieferung innerhalb von 2–4 Wochen. Es sind zusätzlich 100 $ erforderlich. Bitte beachten Sie, dass für übergroße Artikel kein Expressversand möglich ist.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie vom Kurier eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Detaillierte Tracking-Informationen erhalten Sie über 17track Order Tracking .

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Mein Paket wurde beim Versand beschädigt. Was mache ich?

Fallen bei der Lieferung zusätzliche Steuern/Gebühren an?

  • Nein sind sie nicht.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen für internationale Bestellungen?

Werde ich vor der Lieferung kontaktiert?

  • Sie erhalten eine Auftragsbestätigung und anschließend eine E-Mail, sobald das Produkt versandt wird

Was passiert, wenn niemand da ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?

  • Unser Kurier sendet Ihnen am Abend vor der Lieferung eine Nachricht. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, um die Lieferung entgegenzunehmen, können Sie dem Zusteller oder der Zustellerin eine Nachricht hinterlassen, dass er/sie das Paket beim Nachbarn abgeben kann.
  • Es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass der Zusteller oder die Zustellerin die Anweisungen auf dem Zettel liest und befolgt. In diesem Fall finden Sie eine Quittung mit den Anweisungen zur Planung einer weiteren Lieferung.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellbestätigung ändern?

  • Nein, du kannst nicht. Sie können die Lieferadresse ändern, wenn sie sich im selben Land befindet, das Sie bei der Bestellung ausgewählt haben.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was kann ich machen?

TECHNISCHE INFORMATION

Kann ich die Produkte im Außenbereich verwenden?

  • Wenn die IP-Rate des Produkts höher als 54 ist, können Sie es im Außenbereich verwenden. Ansonsten verwenden Sie es bitte nur im Innenbereich. Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@vidirlighting.com , um eine Frage für weitere Informationen zum Produkt zu stellen.

Wie stelle ich eine Frage zu einem Produkt?